</div> <p>An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen </p> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen</li> <li>Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen</li> <li>Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice</li> <li>End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse</li> <li>Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice</li> <li>Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst</li> </ul> <ul style="list-style-type:disc;"> <li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld</li> <li>Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil</li> <li>Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools</li> <li>Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs</li> <li>Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)</li> <li>Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen</li> <li>Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen</li> </ul>
Forecast Accuracy, Besetzungsgrad, Adherence)</li> <li>Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern, Qualitätsmanagement, Training und Controlling</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossene Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundencenter</li> <li>Kenntnisse in WFM-Software (z.
Nachverfolgung von SendungenOperative Verhandlungen mit Kunden und Vertriebsgesellschaften, Regelbesprechungen und erster Ansprechpartner bei Eskalationen hinsichtlich Liefertermine und -mengenDurchführung oder Unterstützung von Logistik- und IT - Projekten im SCM-Bereich DAS BRINGEN SIE MIT: Fundierte Kenntnisse mit SAP R3Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium in Fachrichtung MaschinenbauErfahrung in der AutoindustrieErfahrungen in betrieblichen Prozessen, Produktkenntnissen und LieferantenmöglichkeitenEnglisch in Wort und Schriftselbstständige Arbeitsweisesicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit, teamfähig, zuverlässig WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf.
Sie lernen in drei Jahren alles, was man über Immobilien und ihre Bewirtschaftung wissen muss, abwechselnd an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin und in unserem Betrieb. Als Multitalente für alle Fälle stehen ihnen nach dem Studium viele Türen offen. Ist Dein Interesse geweckt? Was wir uns von Dir während deiner Ausbildung wünschen und was wir Dir bieten steht hier im Überblick: Ausbildung bei degewo Ein Studium der Immobilienwirtschaft – was lerne ich?