Callcenter Agenten (m/w/d) in Erlangen gesucht Wir von Bader & Kara suchen aktuell mehrere Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) vorwiegend im Home-Office Wir bieten Ihnen: einen schnellen Bewerbungsprozesspersönliche Betreuung/Beratung von Anfang anÜberstundenzuschlägeWeihnachtsgeldUrlaubsgeldSonderprämienArbeiten im Homeoffice möglichEquipment für Zuhause wird gestellt Das bringen Sie mit: Gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSpaß an der TelefonieEin einwandfreies Führungszeugnisgerne Erfahrung als Callcenter Agent (m/w/d)Abschlusszeugnis eines Studiums der RechtswissenschaftNachweis "Versicherungsvermittler mit Sachkundenachweis" IHK §§ 34d/e GewO Ihre Aufgaben sind Sie arbeiten für unsere Projekte als Kundenberater, hier für die Deutsche Kautionskasse und leiten alle Anliegen an die Fachabteilung weiter oder versuchen diese selbst zu lösen
WÜNSCHENSWERT & HILFREICH Sie verfügen über eine Ausbildung als Fachinformatiker *in, ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie haben einschlägige Berufserfahrung in der Informationstechnologie, idealerweise in den Bereichen M365 Teams und Exchange Online sowie Telefonie- oder Callcenter-Lösungen.
WÜNSCHENSWERT & HILFREICH Sie verfügen über eine Ausbildung als Fachinformatiker *in, ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie haben einschlägige Berufserfahrung in der Informationstechnologie, idealerweise in den Bereichen M365 Teams und Exchange Online sowie Telefonie- oder Callcenter-Lösungen.
Ihre zukünftigen Aufgaben: Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmensnetzwerks (LAN, WAN, WLAN) an sämtlichen Standorten der GruppePlanung, Koordination und Umsetzung von Projekten im Bereich NetzwerkinfrastrukturVerwaltung und Pflege der vernetzten Telekommunikationssysteme, einschließlich internem Callcenter, Mobile-Device-Management und NetzwerkdruckernInstallation, Einrichtung, Wartung, Dokumentation sowie Inventarisierung von Hardware, Software und NetzwerkkomponentenGewährleistung der technischen IT-Sicherheit sowie Mitwirkung bei Auswahl und Beschaffung von Hard- und Softwarelösungen im Bereich Netzwerk und Telekommunikation Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich; idealerweise mit erster Praxiserfahrung – engagierte Berufseinsteiger sind ebenfalls willkommenFundierte Kenntnisse in Datennetzwerken und/oder Telekommunikationssystemen sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Betriebs- bzw.
DAS BRINGEN SIE MIT Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bilden die Grundlage Idealerweise bringen Sie zusätzlich ein betriebswirtschaftliches Verständnis mit – etwa durch eine Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Kommunikation, Logistik oder Wirtschaft. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Callcenter-Management sind vorausgesetzt.
DAS BRINGEN SIE MIT Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bilden die Grundlage Idealerweise bringen Sie zusätzlich ein betriebswirtschaftliches Verständnis mit – etwa durch eine Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Kommunikation, Logistik oder Wirtschaft. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Callcenter-Management sind vorausgesetzt.
Ihre Tätigkeiten als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams Sicherstellung eines reibungslosen und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden Koordination und Optimierung von Supportprozessen und -abläufen Ansprechpartner für Eskalationen sowie komplexe Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Entwicklung und Produktmanagement Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Ihr Profil als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld: Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagemnt, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein beschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise in der IT- oder Logistikbranche Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Erfahrung in koordinierenden Rollen Technisches Verständnis uns ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Stellendetails Einsatzort 33602 Bielefeld Nordrhein-Westfalen Deutschland Branche IT/IT-Dienstleistung Beruf IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin Tätigkeitsbereich Kundendienst/Service/CallCenter Vergütung nach Vereinbarung Befristung unbefristet Referenznummer Kaufmännisch KONTAKT PINK Personalmanagement GmbH Frau Tina Schmitz Walther-Rathenau-Straße 30 33602 Bielefeld +49 521 23831012 job.bi@pink-personal.de http://www.pink-personal.de
Sie betreuen unser Netzwerk (LAN / WAN / WLAN) an allen Standorten der Unternehmensgruppe und entwickeln es weiterSie koordinieren und realisieren netzwerkbezogene ProjekteSie kümmern sich um unsere vernetzten Telekommunikationsanlagen, inkl. internes Callcenter-System, Mobilgeräte (Mobile-Device-Management-System) und NetzwerkdruckerSie installieren, konfigurieren, warten, dokumentieren und inventarisieren unsere Hardware, Software und NetzwerkkomponentenSie sorgen für die technische IT-Sicherheit unserer Systeme und unterstützen uns bei der Auswahl sowie Beschaffung von Hard- und Softwarekomponenten im Bereich Netzwerk / Telekommunikation Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium in einer IT-Fachrichtung abgeschlossen und bestenfalls erste Berufserfahrung gesammelt - als Berufsanfänger sind Sie uns ebenso willkommenSie kennen sich in den Bereichen Datennetzwerk und/ oder Telekommunikationsanlagen gut aus und bringen Ihr Wissen im Bereich Microsoft Office, Microsoft Betriebs- und Netzwerkmanagementsysteme gerne einSie freuen sich auf die Arbeit im Team, haben aber auch Spaß daran, eigenverantwortlich zu arbeitenGerne unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Niederlassungen auch mal vor Ort und bringen die dafür erforderliche Reisebereitschaft sowie den Führerschein der Klasse B mit Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Gehaltsinformationen Attraktive SozialleistungenAttraktive, leistungsorientierte Vergütung Ihr Kontakt Referenznummer 863991/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH